A l’occasion de la « Semaine de l’Expert Comptable », organisée par l’Ordre des Experts Comptables, qui s’est déroulée du 23 au 27 mai 2011, CO-PILOTES a su montrer son dynamisme en mobilisant toute son équipe. 

En effet, le cabinet a ouvert ses portes à la fois aux professionnels mais aussi aux jeunes. 

Durant cette semaine, CO-PILOTES  a été un des premiers cabinets de France à avoir organisé autant d’évènements, convaincu de la nécessité de présenter avec passion son métier. 

Dressons ensemble une synthèse chronologique du déroulement de cette semaine très encourageante.

Du Lundi 23 au Vendredi 27 mai 2011 : Les portes ouvertes conseil

Pendant 4 jours, nous avons ouvert nos portes aux chefs d’entreprises en leur proposant de rencontrer nos Experts-Comptables. Entrepreneurs, créateurs ou repreneurs d’entreprises ont été accueillis, à Granville et dans notre nouvelle agence d’Avranches, pour des conseils d’Experts sans rendez-vous. 

Mardi 24 mai 2011 : La soirée du Club CO-PILOTES

Le cabinet a « surfé » sur la semaine de l’Expert Comptable pour organiser la 4^ème soirée du Club CO-PILOTES. Au programme : la transmission d’entreprise, un sujet vaste et important abordé par Virginie Graff (associée CO-PILOTES) et Marc Lefèvre (avocat) avec professionnalisme et simplicité. Une bonne trentaine de participants (partenaires et chefs d’entreprises) ont pu échanger. Les échanges se sont poursuivis en toute convivialité autour d’un apéritif dinatoire. 

Mercredi 25 mai 2011 : Soirée au Yacht Club de Granville pour Antoine Rioux

Depuis plusieurs années, CO-PILOTES s’engage à sponsoriser des skippers locaux (Nicolas Jossier avec Impulsion en 2010 et 2011, l’association Voile Performance Manche avec Benoit Charon depuis 2010). Cette année, CO-PILOTES poursuit ses investissements en accompagnant un jeune skipper (et client) motivé pour la Transat 6.50 : Antoine Rioux. C’est à l’occasion d’une soirée au Yacht Club de Granville que le marin a invité ses partenaires pour présenter son nouveau bateau, son futur parcours et ses objectifs de course. Les sponsors ont ensuite profité d’un véritable buffet traditionnel (pain tradition, pâté, fruits de mer,…) organisé avec soin par le papa du skipper avec le soutien de Festival des Pains. Les collaborateurs CO-PILOTES ont profité de cette occasion pour visiter le voilier et se mettre dans la peau du marin. Un évènement sympathique qui promet de grandes aventures pour Antoine. Nous n’oublierons pas de vous tenir informés de ses performances.

Samedi 28 mai 2011 : Les portes ouvertes jeunes

CO-PILOTES a joué les prolongations le samedi 28 mai en invitant les jeunes (Lycéens, étudiants) parents ou enseignants à venir trouver des informations pratiques et utiles sur notre profession. Accueillis par les collaborateurs, apprentis et experts-comptables stagiaires de CO-PILOTES, les échanges ont été très forts et très instructifs pour ces jeunes qui ont pu découvrir un métier en pleine évolution : dynamique et attirant. 

CO-PILOTES vous présente la VIDEO de « David Paysage Conseils », paysagiste à Sainte-Cécile tout près de Villedieu-les-Poêles dans la Manche.

Cette entreprise à taille humaine est composée d’une petite équipe : David ASSELINE (dirigeant de « David Paysage Conseils »), un apprenti en bac professionnel, un apprenti en maison familiale et un saisonnier. Ce faible effectif permet à « David Paysage Conseils » de nouer une relation de proximité et de transparence avec ses clients.

Que vous soyez particulier ou professionnel « David Paysage Conseils » vous proposera de concevoir votre extérieur en harmonie avec votre maison. Après avoir été conseillé sur les plantes et produits nécessaires à la réalisation de votre jardin par David ASSELINE, vous aurez la possibilité de faire réaliser votre jardin par ses soins ou d’effectuer vous-mêmes la mise en place de vos plantes grâce à ses recommandations.

C’est donc en se basant sur une relation de confiance avec ses clients et sur une passion commune pour les plantes que David ASSELINE, propose de concevoir votre jardin.

Ce dernier sera agrémenté avec des produits de qualité, tous sélectionnés avec l’attention particulière de David ASSELINE.

David Paysage Conseils
Port. 06 60 50 31 71
18 rue de la Lyre - 50 800 Sainte-Cécile

Les distinctions obtenues par CO-PILOTES en matière de communication nous ont ouvert des opportunités, je m’explique. Après notre première victoire des TROPHEES MARKETING COMMUNICATION en octobre 2008 (redécouvrez les articles qui en parlent), j’ai été convié à participer en juin 2009 à une table ronde sur la communication des cabinets d’Expertise-Comptable. Ce fut l’occasion pour moi de rencontrer Francoise SAVES, Présidente de l’Institut Français des Experts-Comptables (IFEC – Le syndicat de la Profession Comptable). 

En septembre 2009, j’ai été sollicité pour intégrer le bureau national de l’IFEC pour travailler à la communication de notre Profession. J’ai accepté ce rôle avec grand plaisir tellement ce sujet me semble important. Contribuer à l’enrichissement de sa profession, c’est participer bien-sûr, mais aussi être à l’écoute de son environnement, capter des idées pour innover et inventer de nouveaux usages pour nos Clients. 

L’obsession d’une communication utile pour nos clients

Communiquer : c’est pour moi essentiel en tant qu’Expert-Comptable. En effet, CO-PILOTES a construit sa stratégie en centrant son organisation sur le Service Client. 

En 2005, nous avons adopté le Bilan en Images pour « Etre clair ». 

En adaptant notre langage (en éliminant au maximum le langage technique), en rendant nos bilans plus simples à comprendre (grâce aux images) nous respectons nos engagements fondamentaux vis-à-vis de nos clients. Ce support, qui fait aujourd’hui l’unanimité, est aujourd’hui présenté à tous nos clients, ce qui confirme notre adage « Mieux se comprendre, c’est mieux vous conseiller ». Nous avons eu le plaisir de constater que cette démarche a constitué un exemple pour certains de nos confrères (découvrez les Vidéos de démonstration du bilan en images et du tableau de bord en images).

En 2005, nous avons également mis en place une Gestion Electronique de Documents qui nous a permis dès 2007 de vous offrir l’accès en ligne à vos documents. Nous pensons qu’internet est un outil unique pour fluidifier nos relations avec nos clients. Il ne remplace pas l’échange et le contact mais fournit un Service complémentaire (comme votre banque en ligne). 

ComptaLibre est né de cette volonté de fournir une large palette de services en ligne. Notre offre a d’ailleurs été primée en octobre 2009 par le TROPHEE NATIONAL « MARKETING DE L’OFFRE » (redécouvrez les articles  des Trophées et la Vidéo de témoignages ComptaLibre). Une bonne offre de services est une offre qui est conçue en parfaite adéquation avec les besoins de nos clients : cela comprends l’innovation. 

Cette vision vient d’être plébiscitée par notre profession à l’occasion des dernières Rencontres Marketing Communication qui ont réuni 70 confrères en juin 2010 sur le thème de l’extranet client. J’ai été invité à témoigner dans le cadre de cet évènement et beaucoup de cabinets d’Expertise-Comptable ont conclu à la nécessité de s’engager dans la mise en place d’un espace client sur internet, rejoignant ainsi notre approche du Service. 

Aujourd’hui, nous pensons plus que jamais que le suivi en cours d’année est essentiel. Nous vous rappelons que nous pouvons vous proposer votre tableau de bord trimestriel (ou mensuel) en images (contactez votre conseiller). 

En mars 2010, nous avons été parmi une dizaine de cabinets français sollicités par Limelight Consulting pour participer à une étude qualitative sur les enjeux et priorités des métiers du chiffre. Nous avons pu témoigner avec 3 de nos clients sur l’importance de la communication CLIENT – EXPERT-COMPTABLE / CONSEILLER et l’état d’esprit « CO-PILOTES » (visionnez l’interview de Limelight Consulting en Vidéo). 

Fin 2009, nous  avons lancé le Club CO-PILOTES pour vous permettre d’échanger autour de sujets plus larges. Les deux premières réunions du Club, consacrées au CESU et à l’Investissement Photovoltaïque, ont rassemblé à chaque fois plus de 30 participants. Nous aborderons prochainement le thème de l’évaluation des talents, un outil pour vos recrutements et le management des compétences.  Nous souhaitons aborder des sujets centrés sur les préoccupations des chefs d’entreprises pour élargir le domaine des compétences que nous vous apportons tous les jours. Notre démarche consiste d’ailleurs à nous intéresser aux métiers de nos clients pour une bonne compréhension de ces derniers afin de construire un socle Conseil efficace. 

Début 2010, nous avons inauguré le blog CO-PILOTES pour communiquer avec vous et vous mettre en valeur grâce à la rubrique « Nos clients ont du talent » (visionnez la première vidéo du restaurant LE PHARE ; prenez rendez-vous avec Coralie pour créer la vidéo de présentation de votre entreprise). 

Une démarche unique basée sur l’accompagnement

Vous l’avez compris, notre démarche d’accompagnement CO-PILOTES, c’est bien plus que de la comptabilité, du fiscal, du social ou même du secrétariat juridique (briques néanmoins essentielles), ce sont des Conseillers à votre écoute pour vous apporter du Conseil et anticiper. 

Nous sommes des chefs d’entreprises qui s’adressent à des chefs d’entreprises, selon notre adage : « Vos intérêts sont les nôtres ». 

, notre signature, c’est tout cela à la fois ! 

Donnez nous votre avis, faites nous part de vos attentes,  émettez des recommandations. Nous sommes à votre écoute. 

Clients, Partenaires, Visiteurs, j’attends vos réactions sur ce blog ! (c’est aussi cela le web 2.0). 

Bonjour à tous les fans de la vidéo,

Durant une conférence au salon e-marketing à Paris, Jean Louis Bernard (Société BRAINSONIC) a recensé les différents principes nécessaires à la réalisation de vidéos de qualité.

Voici donc, en résumé, quelques règles d’or :

Privilégier les vidéos de courte durée

Une vidéo qui décrit de façon synthétique une offre de service permet aux clients d’en avoir une vision claire. Un court métrage permettra aussi de ne sélectionner que des images et scènes de qualité, en laissant tomber les moins pertinentes.

… et donc, priorité à la qualité !

Par exemple, il faut être attentif à :

- La qualité du son, c’est à dire l’enregistrement des voix et les musiques de fond. Ces deux éléments doivent être très nets pour pouvoir obtenir un bon rendu de vidéo. Pour cela, il faut éviter les nuisances sonores (comme une imprimante en marche, un klaxon de voiture, des bourrasques de vent, une personne qui tousse ou encore le mouvement du micro lui même ), privilégier des salles avec peu de résonnance, et au mieux, pointer un micro vers l’émetteur de son ou utiliser des micros « cravates ».

- L’éclairage lors de la prise de vue doit être équilibré. Une lumière extérieure, naturelle et de préférence ensoleillée permet un très bon rendu au montage. Si l’on tourne à l’intérieur, fermer les stores et allumer les lumières tend vers un éclairage de studio photo. Bien-sûr, utiliser un parapluie de lumière comme dans les vrais studios permet un résultat optimal.

- Les couleurs : attention aux vêtements des personnes filmées ! Il vaut mieux vaut éviter des couleurs trop vives. La couleur des murs de fond doit aussi être prise en compte, la vision que l’on peut avoir d’une couleur, à l’œil, ne rend pas toujours le même effet après enregistrement. Si l’on souhaite dégager une ambiance plutôt positive, les couleurs sombres et froides (gris, beige) sont donc à proscrire au profit de couleurs dynamiques (comme un décor végétal) ou bien neutres (blanc).

- Des textes et titres clairs s’obtiennent en les synchronisant avec le discours ainsi qu’en choisissant des polices et dimensions de caractères lisibles. Si des éléments de décors textuels sont présents, la prise de vue doit être adaptée à leur dimension pour être visible ensuite sur la vidéo.

- Apporter des éléments de décors va permettre d’animer les images et d’apporter de l’équilibre aux objets et personnes filmés. Par exemple, lors d’un discours entre deux personnes, on peut placer une table basse au centre, pour renforcer l’effet de discussion. On peut également installer des éléments publicitaires (tel des roll up, panneaux ou affiches) derrière les personnes filmées pour attirer l’attention sur des messages précis.

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Eviter le fameux syndrome « COGIP »

Cet effet produit une ambiance « vieillotte », avec une impression de retour aux publicités et films des années 50 ! Pour l’éviter, il suffit de choisir une ambiance de tournage en harmonie avec l’image que l’entreprise souhaite refléter dans sa vidéo. Il s’agit ici de ne pas avoir une vidéo qui semble avoir été tournée dans les années 50 alors que l’entreprise souhaite diffuser une image moderne ! Cela se travail en étant attentif à l’ensemble des éléments qualitatifs mentionnés précédemment et en veillant à ce que chacun d’entre eux soit en concordance avec l’image que souhaite dégager l’entreprise.

« Intégrer le système de vidéo dans différents outils marketing, pour différentes valorisation du service, dans le cadre de différents outils de communication », JL. Bernard.

Citons par exemple la création de vidéos mettant en avant l’équipe, la marque, son siège social (son bâtiment, ses locaux, son emplacement géographique), afin d’appuyer la reconnaissance de l’entreprise et de construire son image. Le développement de ce type de vidéo est basé sur une réflexion de l’image que souhaite dégager l’entreprise.

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Autre exemple, une vidéo présentant l’offre de services ou de produits sera à réaliser dans un tout autre objectif. Connaître les attentes et besoins de ses clients est ici nécessaire (en faisant une enquête par exemple). En effet, si l’on souhaite toucher notre cible selon certains critères, il est  judicieux de mettre ces critères en avant dans une vidéo.

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« Valoriser le service par l’usage », JL. Bernard.

C’est à dire présenter un produit ou un service lors de mises en situation. On peut par exemple imaginer une vidéo mettant en scène un artisan boulanger préparant sa pâte de façon artisanale ou bien un cuisinier utilisant des produits locaux pour ses plats. Il s’agit d’expliquer l’utilisation du produit ou service par des mises en situation concrètes.

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Voici pour ce qui est des techniques simples de tournage et de montage, vient ensuite le référencement…la suite au prochain épisode !

Alors à très bientôt,

Restant à votre disposition,

Coralie BESSEMOULIN

Présentation personnelle

Normand d’origine, après 40 années de travail dans le transport et la logistique, nous avons choisi avec mon épouse de revenir au PAYS GRANVILLAIS, notre pays de COEUR.

Après des études de commerce à Caen, nous avons vécu successivement à Nantes, Lille, Reims, pour suivre un cheminement professionnel. Chaque région nous a fait découvrir des environnements économiques différents. La champagne dont le breuvage est mondialement connu, le Nord, région qui a connu en deux décennies des transformations économiques structurelles (abandon du charbon, délocalisation du textile) développement de la vente à distance VPC et du commerce international.

Les vingt premières années furent consacrées à mon premier métier : le commerce (marketing, vente sur le terrain, encadrement d’équipes de ventes, direction commerciale). La conjugaison de ce métier de commerce avec l’activité du transport a renforcé ma connaissance de nombreux secteurs économiques : l’automobile, la grande distribution, la sidérurgie, la VPC, l’imprimerie, le pharmaceutique, l’industrie, en un mot, toutes les marchandises transportables.

Les vingt année suivantes se sont orientées vers la Direction d’Entreprise. Une formation à l’Institut Française de Gestion a complété mes connaissances dans les disciplines nécessaires au pilotage de l’entreprise : gestion, comptabilité, management, droit, social, ressources humaines, commerce, etc.

L’Entrepreneur : un aventurier responsable

Entreprendre est une aventure qu’il faut savoir maîtriser

Constats :

- le jeune Chef d’entreprise, Créateur ou Repreneur est souvent SEUL

- il connaît parfaitement son métier, il a souvent bénéficié d’un excellent apprentissage au contact de patrons qui lui ont transmis leur savoir faire

- il manque de connaissance économique pour diriger son entreprise (environnements interne et externe) ce qui l’entraîne à commettre des erreurs voire des fautes

- il a soif d’apprendre et il comprend vite

Mes propositions :

- rencontre avec l’entrepreneur

- dialogue facilitant la compréhension de ses motivations (projets, objectifs, ressources)

- diagnostic : validation de la cohérence du projet

- réflexion sur la Stratégie et l’Opérationnel (business plan, budgets)

- mise en place des plans d’action, des tableaux de bord, des indicateurs : productivité, rentabilité, qualité, coût de revient

Mon engagement :

Le Chef d’entreprise est le maître à bord; mon rôle est de l’épauler et de l’accompagner dans sa réflexion et dans ses actions grâce à l’expérience acquise au cours de ma vie professionnelle.

L’homme : principale richesse de l’Entreprise

Pour valoriser cette richesse, j’ai investi en formations internes et externes. La formation interne se pratique au quotidien, nécessite de la proximité et de l’échange avec la volonté de partage et de transmission du savoir, du pouvoir et des avoirs. Les directeurs étaient patrons de leurs unités qui étaient organisées en « Centres de Profit ».

Actuellement je coach plusieurs créateurs d’entreprises :

Un membre de ma famille avec un associé ont créé une entreprise sur le web. Infirmiers de métier, ils offrent des services d’offres d’emplois, de formation, de revue de presse, une boutique de produits, pour les infirmiers. Créée en 2001, l’entreprise emploie 15 salariés et malgré la crise économique, elle a une croissance à deux chiffres. Je les accompagne dans l’élaboration de la stratégie, du business plan, et aussi dans l’opérationnel ponctuellement.

J’aide deux jeunes Artisans, Boulanger-pâtissier et Cuisinier. Tous les deux ont appris leur métier, après une école professionnelle, dans les meilleures Maisons, formés par des maîtres Artisans. Pour réaliser leurs rêves et les transformer, ils ont besoin d’acquérir une culture économique.

Depuis mon retour dans le Pays Granvillais, j’ai adhéré à Impulsion, une Association économique dont la vocation est l’aide à la création et la reprise d’entreprise. Pour ce faire, elle apporte son soutien aux futurs Entrepreneurs avec son parrainage, ses conseils et peut être amenée à consentir des prêts d’honneur, dans un esprit de bénévolat. J’agis au sein de cette Association ou directement selon la demande.

Comment travailler ensemble ?

L’entrepreneur doit avoir une détermination pour créer son entreprise, développer ses rêves en projets et être capable de les transformer en réalités. Je propose de mettre mon expérience à son service. Une confiance réciproque est nécessaire; elle s’obtient par le dialogue, la transparence, la communication et l’engagement.

L’entreprise : l’Aventure des temps modernes

Le courage, la prise de risque font parties des qualités que possède l’Entrepreneur. Disponible, je souhaite lui apporter mon aide par mon implication. L’économie a besoin de créations d’entreprises, sources de croissance et d’emplois. Je souhaite y apporter ma contribution.

« Celui qui sait qu’il sait, écoute-le

Celui qui sait qu’il ne sait pas, éduque-le

Celui qui ne sait pas qu’il sait, éveille-le

Celui qui ne sait pas qu’il ne sait pas, fuis-le »,

Proverbe Chinois

Le cabinet CO-PILOTES organise des portes ouvertes pour les lycéens et étudiants afin de promouvoir la filière.

3 questions sont posées à Frédéric Tillard, dirigeant et associé du cabinet :

- Pourquoi ouvrir les portes d’un cabinet d’expertise comptable aux jeunes ?

- A qui vous adressez-vous ? Quels sont les profils recherchés ?

- Allez-vous embaucher prochainement ?

Le cabinet CO-PILOTES organise des portes ouvertes pour les lycéens et étudiants afin de promouvoir la filière.

Trois questions sont posées à Frédéric Tillard, dirigeant et associé du cabinet d’expertise comptable CO-PILOTES :

- Pourquoi ouvrir les portes d’un cabinet d’expertise comptable aux jeunes ?

Parce que notre métier n’est pas assez connu. L’image de l’expert-comptable, assis au fond d’un bureau avec sa veste aux coudes renforcés de cuir est persistante. Or, c’est un métier ouvert sur le contact avec le client et le conseil. Il permet un travail très varié car nous accompagnons des chefs d’entreprise de tailles très diverses dans de nombreux secteurs d’activités. C’est important de rénover l’image de la profession de comptable qui doit quitter l’ère libérale pour celle d’une entreprise de service.

- A qui vous adressez-vous ? Quels sont les profils recherchés ?

La journée du 20 novembre est plus particulièrement destinée aux jeunes en première et terminale. Nous avons contacté des établissements publics et privées de Granville, Coutances, Saint-Lô et Avranches. CO-PILOTES recrute principalement des jeunes issus de la formation initiale (niveau Master ou DCG-DSCG) ou en apprentiqqage (Licence, Master, DSCG). Nous privilégions la formation en apprentissage qui garantit un bon équilibre entre formation et expérience. Nous recrutons ces jeunes pour les garder et leur fournir un plan d’avenir.

- Allez-vous embaucher prochainement ?

Notre période de recrutement, c’est généralement en septembre. Le pré-recrutement démarre en mai-juin. En 2009, nous avons embauché 5 personnes pour la gestion de paie, la comptabilité mais aussi le marketing. Quitte à dégrader un peu notre rentabilité, on a préféré muscler notre recrutement dès cette année pour anticiper la reprise économique. Le cabinet CO-PILOTES, c’est aujourd’hui 18 conseillers, et il est en forte croissance.

Recueilli par Pascal SIMON.